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案例分析,一次老拉新活动记录

发布时间:2019-05-30   来源:    
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笔者结合自己的一次APP老拉新活动,为我们介绍了其中的具体操作——分析背景,设立细化目标,结合目标选择推广渠道、活动流程图、数据埋点。

案例分析,一次老拉新活动记录

一、背景

本人所在公司属于在线教育行业,公司产品是在线教育学习APP,由于旧版产品是外包且设计框架老旧,支撑不起现有的业务体系和战略。

所以有了新APP,而且第一版赶着要上线。第一版只有核心功能,看直播和看录播。

公司是传统模式,旧APP也没有做过互联网式的运营手段,随着新APP的发布,公司的在线教育业务体系和战略也要升级,而我就是第一个对这个新产品做运营的。

第一季度工作目标是取代旧版APP。

So~整个产研部的工作分两个方向:技术-保证现有产品的核心功能稳定性流畅性完善。运营-负责新APP的上线推广,(包括旧平台用户迁移+站外推广)

项目背景交代完毕。

二、任务开始

接到任务撸起袖子就去写方案这是很多人会犯的错误!

因为业务流涉及部门比较多,对业务流程不够清楚,就需要带着问题跨部门了解公司业务流。

最后画出下面这张业务流程图:

案例分析,一次老拉新活动记录

目标是谁?在哪?

先对业务中的用户进行分类,根据对业务流程的梳理。

本次活动的用户可以分成以下两类:

用户A

来源SEM渠道,在推广页留下了手机号,销售人员已跟进过(销售话术),但并未转化成功。

这类未转化用户被销售话术用养在朋友圈,微信好友,通讯录。未转化的价格可能是因为信任、价格等综合因素。

用户B

被销售成功,随后的学习服务指派给专门负责“售后”班主任。

这类用户分部在班级群、班主任、班干部关键人的微信以及供学习使用的APP或者官网PC端。

图说天下

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